异地客户购买方案 ========================================================================
【异地客户购本解决方案】流程如下:
了解产品信息――确定详细情况――下定单――款到发货――售后服务
1、了解产品信息:在论坛里(笔记本交流行情)发贴进行详细咨询,了解你所购买产品信息。
2、确定详细情况:通过电话:010-82569588/82569688 进行联系,进行机型选购是否有货及保修进行咨询。
3、下定单:进一步核实货源情况后,确定购买机型。并向我公司索要打款账号,把您地址. 电话.姓名(与身份证相符合)以及收货
详细地址通过电话或QQ、MSN告诉我们.还有对机器的硬盘分区和一些软件要求提前告诉我们。全款到账后我们安排发货。
4、款到发货:我们收到你的款后,我们会在最短的时间安排发货。(打款当时就可以查到,所以不必担心时间差)
5、售后服务:从此时开始,我们对您开始进行售后服务,您在使用的过程中有什么疑问就可以拨打我们的电话与我们联系,我们
安排技术人员与您进行交流。
异地客服 :
1.一般名牌笔记本在三年内硬件很少损坏,当然损坏不可避免 。一般在三年内正常使用情况下,都是电池、充电器、光驱之类的
消耗品损坏。这个时候没必要把机器给我们发过来,例如电池坏了只要把电池拆下来用快递公司,或者中铁快运给我们发过来,
我们收到损坏的配件之后于当天把全新的配件发出。一般外地在一星期内解决硬件维修问题,如果不确定是不是硬件问题,请通
过电话、QQ、MSN帮助下完成确定。
2.如果大件如主板坏了, 那只能通过货运公司把机器发过来。 我们在7个工作日维修好再发回去。
3.一般在我们发货给外地客户都是严格检查机器的 避免产生麻烦 再发货以前我们按照客户的要求装些常用软件还有分区之类的。
备注:
1.我们发货一般是用顺丰快运、EMS快递来发货,运费:如果您是全款打到社区指定帐户的由社区承担(支付宝不享受此服务)
2.货物安全:由于已经按照机器价格保价了,所以大家在收到机器后要先检测外包装的完整性,等拆开后检查了是您要的笔记本在
签字收货
3.如果客户担心货运途中发生丢失和损坏的,可以提出保价。报价费根据不同的货运公司收取也不同,一般是3%-5%。这个费用是
客户承担的。
郑重承诺:
我社区所售出的机器给您提供3天可退7天可换的放心购物。在您拿到机器后如果发现有任何和我社区交易前承诺不一样的地方在
收到货的一周内,如果机器没有明显的划伤.碰伤.外伤的情况下,在您的要求下可以给予退换货。如果超过一周的退换期您所购买
的机器将进入社区的保修流程。
以上条款最终解释权给归我社区所有,如有不明的地方可以电话联系进行沟通!!!
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异地购机客户可以通过社区的淘宝店来购买
社区淘宝店地址链接:http://shop35509343.taobao.com/
淘宝购买流程如下:
相关链接:
关于购机保点的申明(购机的朋友请看)
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